Vender Tu Dispositivo
¿Cómo vendo mi dispositivo usado?
Simplemente visita la página Vender Dispositivo Usado, selecciona el modelo de tu dispositivo, responde algunas preguntas sobre su condición y recibirás una cotización al instante.
¿Qué condiciones aceptan para dispositivos usados?
Aceptamos dispositivos en distintas condiciones, incluyendo Como Nuevo, Bueno, Aceptable y Roto. El precio se ajusta de acuerdo con la condición.
¿Cuánto tiempo tengo para enviar mi(s) dispositivo(s)?
Solo podemos garantizar el precio si el dispositivo se envía dentro de los 4 días posteriores a la generación de la etiqueta de envío. Las órdenes vencidas requieren un nuevo envío.
¿Hay costos de envío?
No. Proveemos una etiqueta de envío prepagada sin costo. Alternativamente, puedes usar tu propio servicio de envío.
¿Dónde obtengo una etiqueta de envío prepagada?
Selecciona tu modelo, completa la orden de venta y se generará una etiqueta de envío para ti.
¿Qué pasa si mi dispositivo no aparece en el sitio?
Contáctanos para verificar si hay una oferta disponible.
¿Qué pasa si la condición de mi dispositivo difiere de lo que indiqué?
Si tu dispositivo no pasa nuestras pruebas (la condición real difiere de lo declarado), te contactaremos. Puedes aceptar un precio ajustado o solicitar la devolución sin costo.
¿Cómo me pagan después de vender mi dispositivo?
Tu pago se procesa dentro de las 24 horas posteriores al día en que probamos y confirmamos tu dispositivo.
¿Mis dispositivos serán borrados de datos?
Todos los dispositivos se borran al recibirlos como parte de nuestro proceso de inspección. Recomendamos que hagas un restablecimiento de fábrica antes de enviarlo.
¿Qué pasa si el teléfono es robado?
El precio cotizado se respeta solamente si eres el dueño legítimo. No se realiza ningún pago por dispositivos robados.
¿Qué pasa si el dispositivo es falsificado?
Los dispositivos falsificados se destruyen y reciclan, sin pago ni devolución.
Comprar un Dispositivo
¿Los dispositivos son nuevos o reacondicionados?
Ofrecemos tanto dispositivos certificados pre-poseídos como reacondicionados, todos minuciosamente probados y con garantía limitada.
¿Hay garantía en los dispositivos que compro?
Todos nuestros dispositivos tienen una garantía mínima de 3 meses. Nuestra garantía de 1 año cubre reparaciones de pantalla OEM, excluyendo daños físicos.
¿Puedo devolver un dispositivo si cambio de opinión?
Ofrecemos una política de devolución de 7 días, sin preguntas, con un cargo de reposición del 20% para devoluciones regulares.
Reparaciones
¿Qué dispositivos reparan?
Smartphones, tabletas, laptops y otros electrónicos según se necesite.
¿Cuánto tarda una reparación típica?
La mayoría de las reparaciones se completan en 24 a 48 horas, dependiendo del problema y la disponibilidad de piezas.
¿Ofrecen recoger y entregar para reparaciones?
Actualmente solo ofrecemos servicio en tienda, programado según las horas de operación.
Cuenta y Órdenes
¿Cómo accedo a mi cuenta?
Haz clic en Mi Cuenta en la parte superior de la página principal e ingresa tu correo electrónico y contraseña.
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la recupero?
Haz clic en Mi Cuenta, ingresa tu correo electrónico y envía. Recibirás un enlace para restablecer la contraseña por correo.
¿Puedo ver el estado de mi orden?
Sí, accede a Mi Cuenta en la parte superior del sitio.
¿Qué hago si tengo muchos dispositivos?
Completa la solicitud de Orden a Granel en línea.
Privacidad y Seguridad
¿Mis datos personales están protegidos?
Restablece tu dispositivo antes de enviarlo. No compartimos tu información con terceros.
¿Cómo encuentro mi número IMEI o de serie?
Para smartphones, marca *#06# en el teclado y presiona Llamar — tu IMEI aparecerá en la pantalla. También puedes verlo en la etiqueta detrás del dispositivo o en Configuración > Acerca de.
¿Por qué necesito ingresar mi número IMEI?
Ingresar el número IMEI/Serie es opcional. Nos ayuda a asegurar que no estamos procesando dispositivos robados.