{"id":40,"date":"2026-04-28T09:56:45","date_gmt":"2026-04-28T09:56:45","guid":{"rendered":"https:\/\/cash.duraturk.org\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-04-28T09:56:45","modified_gmt":"2026-04-28T09:56:45","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cash.duraturk.org\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"<h2>Vender Tu Dispositivo<\/h2>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo vendo mi dispositivo usado?<\/h3>\n<p>Simplemente visita la p\u00e1gina <strong>Vender Dispositivo Usado<\/strong>, selecciona el modelo de tu dispositivo, responde algunas preguntas sobre su condici\u00f3n y recibir\u00e1s una cotizaci\u00f3n al instante.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 condiciones aceptan para dispositivos usados?<\/h3>\n<p>Aceptamos dispositivos en distintas condiciones, incluyendo Como Nuevo, Bueno, Aceptable y Roto. El precio se ajusta de acuerdo con la condici\u00f3n.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1nto tiempo tengo para enviar mi(s) dispositivo(s)?<\/h3>\n<p>Solo podemos garantizar el precio si el dispositivo se env\u00eda dentro de los 4 d\u00edas posteriores a la generaci\u00f3n de la etiqueta de env\u00edo. Las \u00f3rdenes vencidas requieren un nuevo env\u00edo.<\/p>\n<h3>\u00bfHay costos de env\u00edo?<\/h3>\n<p>No. Proveemos una etiqueta de env\u00edo prepagada sin costo. Alternativamente, puedes usar tu propio servicio de env\u00edo.<\/p>\n<h3>\u00bfD\u00f3nde obtengo una etiqueta de env\u00edo prepagada?<\/h3>\n<p>Selecciona tu modelo, completa la orden de venta y se generar\u00e1 una etiqueta de env\u00edo para ti.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 pasa si mi dispositivo no aparece en el sitio?<\/h3>\n<p>Cont\u00e1ctanos para verificar si hay una oferta disponible.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 pasa si la condici\u00f3n de mi dispositivo difiere de lo que indiqu\u00e9?<\/h3>\n<p>Si tu dispositivo no pasa nuestras pruebas (la condici\u00f3n real difiere de lo declarado), te contactaremos. Puedes aceptar un precio ajustado o solicitar la devoluci\u00f3n sin costo.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo me pagan despu\u00e9s de vender mi dispositivo?<\/h3>\n<p>Tu pago se procesa dentro de las 24 horas posteriores al d\u00eda en que probamos y confirmamos tu dispositivo.<\/p>\n<h3>\u00bfMis dispositivos ser\u00e1n borrados de datos?<\/h3>\n<p>Todos los dispositivos se borran al recibirlos como parte de nuestro proceso de inspecci\u00f3n. Recomendamos que hagas un restablecimiento de f\u00e1brica antes de enviarlo.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 pasa si el tel\u00e9fono es robado?<\/h3>\n<p>El precio cotizado se respeta solamente si eres el due\u00f1o leg\u00edtimo. No se realiza ning\u00fan pago por dispositivos robados.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 pasa si el dispositivo es falsificado?<\/h3>\n<p>Los dispositivos falsificados se destruyen y reciclan, sin pago ni devoluci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Comprar un Dispositivo<\/h2>\n<h3>\u00bfLos dispositivos son nuevos o reacondicionados?<\/h3>\n<p>Ofrecemos tanto dispositivos certificados pre-pose\u00eddos como reacondicionados, todos minuciosamente probados y con garant\u00eda limitada.<\/p>\n<h3>\u00bfHay garant\u00eda en los dispositivos que compro?<\/h3>\n<p>Todos nuestros dispositivos tienen una garant\u00eda m\u00ednima de 3 meses. Nuestra garant\u00eda de 1 a\u00f1o cubre reparaciones de pantalla OEM, excluyendo da\u00f1os f\u00edsicos.<\/p>\n<h3>\u00bfPuedo devolver un dispositivo si cambio de opini\u00f3n?<\/h3>\n<p>Ofrecemos una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de 7 d\u00edas, sin preguntas, con un cargo de reposici\u00f3n del 20% para devoluciones regulares.<\/p>\n<h2>Reparaciones<\/h2>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 dispositivos reparan?<\/h3>\n<p>Smartphones, tabletas, laptops y otros electr\u00f3nicos seg\u00fan se necesite.<\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1nto tarda una reparaci\u00f3n t\u00edpica?<\/h3>\n<p>La mayor\u00eda de las reparaciones se completan en 24 a 48 horas, dependiendo del problema y la disponibilidad de piezas.<\/p>\n<h3>\u00bfOfrecen recoger y entregar para reparaciones?<\/h3>\n<p>Actualmente solo ofrecemos servicio en tienda, programado seg\u00fan las horas de operaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Cuenta y \u00d3rdenes<\/h2>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo accedo a mi cuenta?<\/h3>\n<p>Haz clic en <strong>Mi Cuenta<\/strong> en la parte superior de la p\u00e1gina principal e ingresa tu correo electr\u00f3nico y contrase\u00f1a.<\/p>\n<h3>Olvid\u00e9 mi contrase\u00f1a. \u00bfC\u00f3mo la recupero?<\/h3>\n<p>Haz clic en <strong>Mi Cuenta<\/strong>, ingresa tu correo electr\u00f3nico y env\u00eda. Recibir\u00e1s un enlace para restablecer la contrase\u00f1a por correo.<\/p>\n<h3>\u00bfPuedo ver el estado de mi orden?<\/h3>\n<p>S\u00ed, accede a <strong>Mi Cuenta<\/strong> en la parte superior del sitio.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 hago si tengo muchos dispositivos?<\/h3>\n<p>Completa la solicitud de <strong>Orden a Granel<\/strong> en l\u00ednea.<\/p>\n<h2>Privacidad y Seguridad<\/h2>\n<h3>\u00bfMis datos personales est\u00e1n protegidos?<\/h3>\n<p>Restablece tu dispositivo antes de enviarlo. No compartimos tu informaci\u00f3n con terceros.<\/p>\n<h3>\u00bfC\u00f3mo encuentro mi n\u00famero IMEI o de serie?<\/h3>\n<p>Para smartphones, marca <code>*#06#<\/code> en el teclado y presiona Llamar \u2014 tu IMEI aparecer\u00e1 en la pantalla. Tambi\u00e9n puedes verlo en la etiqueta detr\u00e1s del dispositivo o en Configuraci\u00f3n &gt; Acerca de.<\/p>\n<h3>\u00bfPor qu\u00e9 necesito ingresar mi n\u00famero IMEI?<\/h3>\n<p>Ingresar el n\u00famero IMEI\/Serie es opcional. Nos ayuda a asegurar que no estamos procesando dispositivos robados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vender Tu Dispositivo \u00bfC\u00f3mo vendo mi dispositivo usado? Simplemente visita la p\u00e1gina Vender Dispositivo Usado, selecciona el modelo de tu dispositivo, responde algunas preguntas sobre su condici\u00f3n y recibir\u00e1s una cotizaci\u00f3n al instante. \u00bfQu\u00e9 condiciones aceptan para dispositivos usados? Aceptamos dispositivos en distintas condiciones, incluyendo Como Nuevo, Bueno, Aceptable y Roto. 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